OFICINA MÓVIL DE COMERCIO Y CONSUMO

La Federación Valenciana de Municipios y Provincias colabora desde hace años con la Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria d' Economía Sostenible, Sectors Productius,  Comerç i Treball de la Generalitat Valenciana en la puesta en marcha de mecanismos y actuaciones que incrementen los niveles de competitividad del comercio de los municipios valencianos, así como actuaciones para lograr un alto nivel de protección, defensa y promoción de los consumidores y usuarios.

Del dialogo fluido entre las dos instituciones se detectó la ausencia en muchos municipios de la Comunitat de servicios especializados en comercio local y de servicios destinados a consumidores y usuarios para la defensa de sus derechos, servicios que sí prestan otros municipios a través de las Agencias del Fomento de la Innovación Comercial (AFIC) y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).

La carencia de este tipo de servicios en muchas entidades locales impulsó a la FVMP y a la Dirección General de Comercio y Consumo a poner en marcha un proyecto de asistencia técnica al comercio local y de información a los consumidores y usuarios en municipios de interior de la Comunitat que, por su reducido tamaño o escasa población, no disponen de los medios técnicos y presupuestarios necesarios para diseñar y llevar a cabo actuaciones que dinamicen el tejido comercial de la localidad y garanticen de los derechos reconocidos a los consumidores.

El proyecto se concreta en ofrecer un servicio técnico especializado de proximidad en materia de comercio y consumo a través de un vehículo habilitado como oficina móvil que visita las localidades valencianas y que va dirigido a las entidades locales, los comerciantes, los emprendedores, las asociaciones y a los consumidores y usuarios de municipios que no cuentan con servicios que ofrecen las agencias AFIC ni las oficinas OMIC.

La oficina móvil de comercio y consumo presta servicios de información y asesoramiento en diferentes materias como creación de empresas comerciales, ayudas y subvenciones, normativa, horarios, promoción de campañas de dinamización del comercio local, fomento del consumo responsable o sobre actuaciones que garantizan la eficacia de los derechos que los consumidores tienen reconocidos.

La preparación de las visitas de trabajo de la unidad móvil se inicia con la selección del municipio, cuyo requisito fundamental es que no ofrezca servicios de comercio y consumo y que, preferentemente, se sitúe en zonas del interior de la Comunitat. Después hay un primer contacto con la entidad local para proponer la visita de la oficina móvil y para que designe la persona de contacto que va a ayudar a organizar el evento en la localidad, persona que se encargará de reservar un lugar de estacionamiento del vehículo y un espacio para celebrar charlas informativas el día que se concrete la visita, así como de hacer la difusión entre los comerciantes, asociaciones y vecinos y la divulgación en los medios de comunicación local y comarcal.

Para el día de la visita de trabajo de la unidad móvil a la localidad se preparan dos tipos de acciones: una acción de información y asesoramiento individualizado dirigido a emprendedores, comerciantes y consumidores que son atendidos en la unidad móvil; y una segunda acción informativa conjunta, que se concreta en una charla en materia de consumo y otra sobre comercio.

La oficina móvil de comercio y consumo empezó a prestar estos servicios a mediados del año 2011 con visitas de trabajo a municipios.

Desde la FVMP y desde la Dirección General de Comercio y Consumo hay intención de dar continuidad a este tipo de servicios, por tanto, si su ayuntamiento está interesado en recibir la visita de la oficina móvil de comercio y consumo puede ponerse en contacto con la FVMP.